개인정보 처리방침

주식회사 서아(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 DAMTONE 공식 홈페이지(damtone.com)를 이용하는 과정에서 개인정보가 어떠한 방식으로 처리되고 보호되는지를 안내하기 위한 것입니다.

제1조 개인정보의 처리 항목 및 수집 방법

회사는 현재 본 홈페이지에서 회원가입, 상품 주문 및 결제 기능을 제공하지 않습니다. 회사는 다음의 범위에서 최소한의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

① 이용자가 이메일 문의를 통해 직접 제공하는 정보

  • 이메일 주소
  • 문의 내용
  • 문의 과정에서 이용자가 자발적으로 제공한 정보

② 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

  • IP 주소
  • 브라우저 종류
  • 운영체제 정보
  • 접속 일시
  • 방문 기록
  • 유입 경로(직전에 머무른 페이지의 주소)
  • 서버 접속 로그

③ 문의 챗봇 이용 과정에서 처리되는 정보

  • 챗봇에 입력하신 질문과 챗봇의 답변

챗봇 대화 기록에는 이름, 연락처, IP 주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 함께 저장하지 않으며, 문의 응대 품질을 개선하기 위해 90일간 보관한 뒤 삭제합니다. 챗봇은 개인정보를 묻지 않으므로, 대화창에 개인정보를 입력하지 않으시기를 권장합니다.

제2조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적에 한하여 개인정보를 처리합니다.

  • 고객 문의에 대한 답변 및 상담
  • 홈페이지 운영 및 유지관리
  • 홈페이지 이용 현황의 통계 분석 및 콘텐츠 개선
  • 서비스 안정성 확보
  • 보안 관리 및 부정 이용 방지

통계 분석은 개인을 식별하지 않는 집계 형태로만 이루어집니다. 회사는 개인을 식별할 수 있는 형태로 개인정보를 광고, 맞춤형 마케팅 또는 회원 데이터베이스 구축 목적으로 이용하지 않습니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 목적이 달성된 후에는 지체 없이 안전하게 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

제4조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령에 특별한 규정이 있는 경우
  • 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

제6조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  • 수탁자: Cloudflare, Inc.
  • 위탁 업무: 웹사이트 호스팅, 콘텐츠 전송(CDN), 트래픽 분석 및 보안, 문의 챗봇 처리

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

이 밖에 이메일 서비스 등 홈페이지 운영에 필요한 업무를 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 관리·감독을 실시합니다.

제6조의2 개인정보의 국외 이전

수탁자의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 공개합니다.

  • 이전받는 자: Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA)
  • 이전받는 자의 연락처: privacyquestions@cloudflare.com (개인정보 보호책임자: dpo@cloudflare.com)
  • 이전 국가: 미국 및 Cloudflare 글로벌 네트워크가 위치한 국가
  • 이전 시기 및 방법: 이용자가 홈페이지에 접속하는 시점에 정보통신망을 통해 자동으로 전송
  • 이전 항목: IP 주소, 브라우저·운영체제 정보, 접속 일시, 요청 페이지 주소, 유입 경로, 챗봇 대화 내용
  • 이전 목적: 웹사이트 호스팅, 콘텐츠 전송, 트래픽 분석 및 보안 위협 차단, 문의 챗봇 처리
  • 보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 위탁 업무 목적 달성 시까지

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 제10조의 개인정보 보호책임자 이메일(cosmetics@seoaglobal.com)로 거부 의사를 보내주시면, 접수 후 지체 없이 처리하고 결과를 회신합니다. 다만 위 처리는 홈페이지 제공에 필수적이므로, 거부하실 경우 홈페이지 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

  • 개인정보 접근 권한 관리
  • 보안 시스템 운영
  • 접근 통제 및 관리
  • 개인정보 처리 담당자의 최소화
  • 기타 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

제8조 쿠키(Cookie)의 운영

회사는 홈페이지 운영 과정에서 서비스 품질 향상 및 안정적인 서비스 제공을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

※ 현재 광고 또는 맞춤형 마케팅을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다.

제9조 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람
  • 개인정보 정정
  • 개인정보 삭제
  • 개인정보 처리정지 요청
  • 개인정보 처리에 대한 동의 철회

회사는 이용자의 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제10조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 있으며, 개인정보와 관련한 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래 기관에 상담 또는 신고를 할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
  • 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
  • 대검찰청: www.spo.go.kr / 1301
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 182

제12조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령 또는 회사의 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우 홈페이지를 통하여 공지하며, 변경된 개인정보처리방침은 공지한 시행일부터 적용됩니다.